Ohjelma: Yksi sisäänkäynti terveydenhuoltoon
1. Lähtökohta Julkisen terveydenhuollon ongelma ei ole vain resurssien niukkuus. Merkittävä osa tehottomuudesta syntyy siitä, että asiakas joutuu toimimaan järjestelmän koordinaattorina. Kun palvelut, yhteydenottokanavat, vastuut ja ohjeet ovat hajautuneet, potilas käyttää aikaa sen selvittämiseen, mihin hänen asiansa kuuluu. Tämä on transaktiokustannus, joka on siirretty asiakkaalle. Tavoitteena on rakentaa terveydenhuoltoon palveluarkkitehtuuri, jossa asiakas ei joudu tuntemaan organisaatiokaaviota saadakseen apua. 2. Periaate Palvelutuotanto voi olla erikoistunutta, mutta asiakasrajapinnan pitää olla yhtenäinen. Lääkärit, hoitajat, sosiaalipalvelut, erikoissairaanhoito, digipalvelut ja hallinto voivat olla erillisiä toimintoja, mutta asiakkaan näkökulmasta järjestelmän tulee toimia yhtenä palveluna. Poliittinen tavoite: Yksi yhteyspiste, yksi vastuutaho, yksi asian etenemisen seuranta. 3. Keskeiset tavoitteet 3.1 Yksi sisääntulo kaikkiin kiireettömiin asioihin Hyv...